原告范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰与被告河南华商国际旅行社有限公司（以下简称华商旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保财险郑州公司）旅游合同纠纷一案

原告范伟丽，女，汉族，

原告王乐文，女，汉族，

原告王世民，男，汉族，

原告邵秀兰，女，汉族，

以上四原告委托代理人宋付波，河南宝航律师事务所律师，代理权限：特别授权。

被告河南华商国际旅行社有限公司。住所地商丘市梁园区凯旋中路306号。

法定代表人范国生，职务：董事长。

委托代理人宋长江，男，汉族，代理权限：特别授权。

被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司。住所地郑州市西太康路121号。

代表人赵瑞，职务：总经理。

委托代理人王伟峰，北京大成（郑州）律师事务所律师，代理权限：特别授权。

委托代理人张哲，北京大成（郑州）律师事务所律师，代理权限：特别授权。

原告范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰与被告河南华商国际旅行社有限公司（以下简称华商旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保财险郑州公司）旅游合同纠纷一案，本院于2013年1月28日立案受理，受理后于2013年3月19日由审判员周孝忠担任审判长，审判员庞万里，人民陪审员宗建红参加合议，在第三审判庭公开开庭进行了审理。四原告委托代理人宋付波，被告华商旅行社委托代理人宋长江，被告人保财险郑州公司委托代理人王伟峰、张哲到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。

原告范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰起诉称：原告亲属王利生等人于2012年7月19日与被告华商旅行社签订团队国内旅游合同，并由该旅行社在被告人保财险郑州公司投保了旅行社责任保险统保示范项目。在旅游过程中原告亲属王利生因摔倒经抢救无效死亡，原告要求二被告赔偿，二被告相互推诿不予赔偿。要求二被告原告各项损失等共计473131元。

被告华商旅行社抗辩称：（一）原告与我公司签订有旅游合同；（二）我公司与保险公司签订有保险合同，责任应由保险公司承担。

被告人保财险郑州公司抗辩称：（一）原告或者华商旅行社应提交保险单、旅游合同；（二）本案系旅游合同纠纷，保险公司不是当事人，不应参加诉讼；（三）本案中王利生由于自身疾病导致其死亡的，依据旅行社责任保险统保示范项目保险条款第十三条的约定，我司不承担赔偿责任。（四）依据保险合同约定，原告诉请的合理合法部分，每次事故每人财产损失绝对免赔额200元；（五）原告诉请过高，不合理的部分法院应酌情考虑，并我公司不承担诉讼费等相关费用。

本案争议的焦点：原告的诉诉请求是否有事实依据和法律依据，能否得到支持。原、被告对该争议焦点均未提出异议。

原告范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰向本院提交的证据有：（一）范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰身份证、户口本复印件、虞城县公安局城关派出所证明各一份；证明：原告与死者王利生的关系，原告的主体适格。（二）西峡县人民医院诊断证明、商丘市殡仪馆证明、王利生身份证和火化证复印件、商丘市公安局中州派出所证明各一份；证明：原告的亲属王利生于2012年7月22日在旅游期间死亡的事实。（三）团队国内旅游合同（含附件1旅游报名表、附件2旅游行程安排单）、保险人名单和旅行社责任保险统保示范项目保险单各一份；证明：1、原告和被告华商旅行社之间存在旅游合同关系，被告华商旅行社在人保财险郑州公司投有责任保险，两被告的主体适格；2、保险责任限额每次事故每人人身伤亡为50万元等，保险期间自2012年1月1日至2012年12月31日，原告2012年7月22日死亡在保险期间内。（四）冯艳伟、赵大伟情况经过说明、被告华商旅行社事故处理经过及情况各一份；证明：在保险期间内的2012年9月8日，原告在被告组织的旅游途中，因被告华商旅行社未安排游客在政府指定的接待酒店住宿就餐，也未对就餐时可能危及大家人身安全的事项和须注意的问题作出真实的说明和明确的警示，更未采取合理必要措施防止危害发生等违约行为，导致原告的亲属王利生就餐时摔倒死亡，被告应对此承担违约赔偿责任。（五）西峡县人民医院住院收费票据和总清单各一份；证明：原告花费抢救费893.10元。（六）交通费票据一组；证明：原告处理事故支出交通费5400元。

被告华商旅行社提交的证据有：旅行社责任保险单一份；证明：已在人保财险郑州公司投保了旅行社责任险。

被告人保财险郑州公司提交的证据有：（一）旅行社责任保险统保示范项目保险条款；证明：第十三条约定旅行者在旅行活动中由于自身疾病导致人身伤害的保险人不负责赔偿。（二）投保单一份；证明：对上述条款履行了释名义务。

经庭审质证，被告华商旅行社代理人对原告提交的证据均没有异议。

被告人保财险郑州公司代理人对原告提交的证据（一）真实性无异议，但是派出所的证明没有查实王世民、邵秀兰育几个人子女，望法院予以核实；对证据（二）真实性无异议，但该诊断证明中明确记载是由于脑干出血、高血压引起死亡，根据保险条款的相关规定，我们不应赔偿；对证据（三）无异议；对证据（四）中冯艳伟、赵大伟的情况经过说明有异议，认为原告应提供二人的身份信息及二人应到庭核实证言的真实性。对被告华商旅行社事故处理经过及情况说明没有异议，明确记载王利生是因脑部出血并有高血压症死亡，与摔倒无关；对证据（五）真实性没有异议；对证据（六）交通费发票有异议，发票存在连号现象且费用过高，请法院酌定。原告代理人对被告华商旅行社提交的证据无异议。

被告人保财险郑州公司代理人对被告华商旅行社提交的证据无异议。

原告代理人对被告人保财险郑州公司提交的证据（一）、（二）真实性无异议，对证明目的有异议，认为1、该条款中限制被保险人的权利，免除被保险人的义务是无效的。2、保险条款中已明确约定，被保险人未尽到安全义务的除外。本案中旅游公司没有尽到安全保障义务，导致王利生摔倒引起死亡。保险公司主张免责不能成立。

本院确认，原告提交的证据（一）、（二）、（三）、（四）、（五）形式合法、内容客观真实，与本案事实具有关联性，可以作为本案定案的依据。至于交通费是否过高。王利生死亡地在西峡县距离商丘较远，而且又是运送尸体，交通费支出5400元较为适宜，故证据（六）本院予以采信。被告华商旅行社提交的证据印证了其与人保财险郑州公司之间存在保险合同关系，与本案事实具有关联性，本院予以采信。被告人保财险郑州公司提交的证据系旅行社责任保险条款，对其真实性予以采信。但该保险公司不能证明王利生的死亡与其自身疾病有关，所以，该证据不能达到其证明目的。依据被告人保财险郑州公司提出的司法鉴定申请，本院委托商丘商都法院临床司法鉴定所对王利生不慎摔倒与其死亡之间是否具有因果关系和若二者存在因果关系，对摔倒与死亡之间的参与度进行鉴定，2013年5月29日该鉴定所出具退鉴说明：受技术条件限制无法做出鉴定。

本院根据上述有效证据和庭审调查查明：2012年7月19日，原告范伟丽、王乐文及其亲属王利生等人与被告华商旅行社签订团队国内旅游合同，旅游地点：南阳宝天曼+寺山+七十二潭；出发时间：2012年7月20日晚23点30分由收取乘车出发，结束时间：2012年7月22日晚11点。旅游费用成年380元/人。2012年7月21日晚，华商旅行社导游将随团游客安排在西峡县双龙镇77号农家宾馆居住，次日早晨8点左右准备吃早餐时，游客王利生因所坐凳子（金属三腿圆凳）腿折弯而摔倒。事发后华商旅行社随团导游拨打120，双龙镇医院派救护车将王利生送往西峡县人民医院抢救，经抢救无效死亡。该医院诊断：脑干出血，高血压病。华商旅行社支付医疗费893.10元。当天华商旅行社租车将王利生尸体运回商丘，支付交通费5400元，于2012年7月24日火化。

另查明：西峡县双龙镇龙潭沟77号农家宾馆无营业执照和旅游接待资质，就餐条件简陋。华商旅行社在被告人保财险郑州公司投保了旅行社责任保险。其中基本险：每次事故每人人身伤亡责任限额：500000元。每人精神损害责任限额：20000元。保险时间：2012年1月1日零时起至2012年12月31日二十四时止。死者王利生系非农业户口，其父王世民，1950年11月出生，其母邵秀兰，1951年11月出生，有兄妹二人，王利生有一女，1999年9月出生。2012年河南省城镇居民人均可支配收人20442.62元，城镇居民人均消费支出13732.96元。

本院认为，公民享有生命健康权，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用，包括医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金等，赔偿义务人应当予以赔偿。原告范伟丽、王乐文及其亲属王利生与被告华商旅行社签订的旅游合同，是双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，属有效合同。关于被告华商旅行社是否存在违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《旅行社条例实施细则》第三十二条规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。被告华商旅行社在选择住宿、餐饮企业时未考虑合法经营资格和接待服务能力的要求，将游客安排在无营业执照和旅游接待资质的农家宾馆，未尽到保障旅游者的人身安全的合同义务，属违约行为，应承担违约赔偿责任，但考虑到王利生自身的疾病原因和未尽到注意义务，对由此造成游客王利生死亡可以适当减轻被告华商旅行社的赔偿责任，即承担70%的责任。华商旅行社在人保财险郑州公司投保了旅行社责任保险。《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。据此，被告华商旅行社所承担的赔偿责任，应由被告人保财险郑州公司在保险限额内予以赔偿。关于每次事故每人财产损失绝对免赔额200元，保险合同约定该免赔额仅适用于基本险旅游者的财产损失，本案受害人没有财产损失，故该免赔额不予扣减。依据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，可以认定原告的损失为抢救费893.10元，丧葬费为34203元÷12×6=17101.50元，死亡赔偿金为20442.62×20=408852.40元，被抚养人生活费（王乐文、王世民、邵秀兰前6年为13732.96×6=82397.76元，王世民、邵秀兰自第7年至第19年为13732.96×13÷2=89264.24元，邵秀兰第20年为13732.96×1÷2=6866.48元）178528.48元，交通费5400元，精神抚慰金50000元，合计660775.48元，被告华商旅行社承担70%，即660775.48×70%=462542.84元，原告主张被告赔偿473131元，其超出合理诉求的赔偿部分，本院不予支持，其合理部分的诉讼请求，事实清楚，证据充分，理由正当，本院予以支持。被告人保财险郑州公司提出的抗辩理由，不能成立，本院不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条、第一百六十三条；《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条；《中华人民共和国合同法》第一百零七条；《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款；最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十二条、第二十七条、第二十八条、第二十九条的规定，判决如下：

被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司在旅行社责任保险统保示范项目基本险限额内，赔偿原告范伟丽、王乐文、王世民、邵秀兰死亡赔偿金、丧葬费、交通费等共计462542.84元，于判决生效后十日内付清。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。

一审案件受理费8400元，由被告河南华商国际旅行社有限公司负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于河南省商丘市中级人民法院。

                                                                                                                     审  判  长   周孝忠

                                             审  判  员   庞万里

                                             人民陪审员   宗建红

                                             二0一三年六月十八日

                                             书  记  员   王  静