上诉人河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称康辉旅行社）因与被上诉人张萍、马超群、马双红、马超然、天安保险股份有限公司河南省分公司（以下简称天安保险）、原审第三人中国人民财产保险股份有限公司河南省分

上诉人（原审被告）河南康辉国际旅行社有限责任公司。

法定代表人李继烈，董事长。

委托代理人徐晓波，邵二峰，河南华浩律师事务所律师。

被上诉人（原审原告）张萍，女，汉族，1946年11月28日出生。

被上诉人（原审原告）马超群，男，汉族，1970年6月4日出生。

被上诉人（原审原告）马双红，女，汉族，1972年8月8日出生。

被上诉人（原审原告）马超然，女，汉族，1975年4月27日出生。

四被上诉人的委托代理人刘长华，河南言理律师事务所律师。

被上诉人（原审被告）天安保险股份有限公司河南省分公司。

代表人王增顺，总经理。

委托代理人任刚强，男，该公司工作人员。

原审第三人：中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司。

代表人李成全，总经理。

委托代理人夏宗成，河南成务律师事务所律师。

上诉人河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称康辉旅行社）因与被上诉人张萍、马超群、马双红、马超然、天安保险股份有限公司河南省分公司（以下简称天安保险）、原审第三人中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司（以下简称中国人民财保）旅游合同纠纷一案，不服郑州市金水区人民法院(2011)金民二初字第5066号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人康辉旅行社的委托代理人徐晓波，被上诉人张萍、马超群、马双红、马超然的共同委托代理人刘长华，天安保险的委托代理人任刚强，原审第三人中国人民财保的委托代理人夏宗成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原审法院经审理查明：马耀宗是张萍之夫、马超群、马双红、马超然之父。2011年7月22日马双红代表10人(含马耀宗、张萍、马双红、马双红之女李桐博、马超群之女马若萱、马超然之子李卓远)与康辉旅行社签订《团队国内旅游合同》，约定马耀宗、张萍、马双红等10人参加康辉旅行社组织安排的“桂林、漓江、阳朔、义江缘、冠岩，木龙湖公园双卧5日游”，出发时间2011年8月2日，结束时间2011年8月6日；旅游费用成人为1280元／人，儿童330元／人，合计11850元，出发前付清；康辉旅行社有权根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团，应当对可能危及旅行旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；旅游者应如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息；旅行社未按合同约定提供服务，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任；旅游者同意委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险，保险产品名称为旅游人身险，保险人为天安保险，保险金额为10万元／人；保险费为赠与；温馨提示有下列情况者，康辉旅行社建议不要参加此行程(精神病、遗传性疾病、心脏病、高血压、各类慢性疾病、孕妇、婴儿、恐高者)；等等。合同签订后，马双红等10人按照约定履行付款义务(其中支付马耀宗、张萍、马双红、马双红之女李桐博、马超群之女马若萱、马超然之子李卓远旅游费6730元)，并在康辉旅行社安排下于2011年8月2日乘火车前往桂林，8月3日马双红等10人到达桂林后由康辉旅行社联系的当地导游接待。当日，桂林气温较高(当地气象部门已发出高温橙色预警)。当地导游安排马双红等10人在火车站及各景区旅游时等待其他游客，行程安排紧张，没有对高温天气进行提示和作出合理安排，马耀宗在桂林市木龙湖公园游览时晕倒，经抢救无效死亡，因抢救支出医药费301.5元。医院《死亡医学调查表》显示马耀宗直接导致死亡的疾病或情况为猝死，引起疾病或情况为冠心病，上述疾病最高诊断依据为死后推断。马耀宗死亡赔偿金为291116.8元，丧葬费为15151.5元。因处理马耀宗猝死支出交通费3000元。

原审另查明，上述旅游合同约定的旅游人险，投保人为康辉旅行社，该保险合同约定被保险人猝死，保险人不承担给付保险金责任。还查明，2011年3月1日康辉旅行社向中国人民财保投保了旅行社责任保险，约定被保险人为康辉旅行社，每次事故责任限额为400万元，每次事故每人人身伤亡责任限额为30万元，保险期间自2011年3月3日零时起至2011年12月31日二十四时止；在保险期间内，被保险人从事旅行社经营活动时，因疏忽或过失造成被保险人接待的旅游者遭受人身伤亡和财产损失，依照中国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按约定负责赔偿，因旅游者自身疾病造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿，等。

原审法院认为：马双红代表10人与康辉旅行社之间签订的《团队国内旅游合同》符合《中华人民共和国合同法》的有关规定，为有效合同，对张萍、马超群、马双红、马超然和康辉旅行社有法律约束力，张萍、马超群、马双红、马超然和康辉旅行社应按合同约定全面履行义务。马耀宗在旅游中猝死，马耀宗及其亲属共6人旅游合同的目的不能实现，支出的旅游费6730元应视为张萍、马超群、马双红、马超然的损失，及医疗费301.5元、伤亡赔偿金291116.8元、丧葬费15151.5元、交通费3000元，张萍、马超群、马双红、马超然方共有损失316299.8元。张萍、马超群、马双红、马超然主张的误工费，证据不足，不予认定。康辉旅行社为马耀宗追悼会支出的费用，应由康辉旅行社自行负担，不冲抵张萍、马超群、马双红、马超然的损失。康辉旅行社在组织马耀宗等10人旅行中，未注意到高温天气对旅游活动的影响，未采取相应的应对措施，在安排旅游活动时，未对如马耀宗等老年旅游者采取合理必要的保护措施，是违约行为，应对马耀宗的猝死承担主要责任。马耀宗年高体衰，自身体质也是造成猝死的原因，该院酌定康辉旅行社因违约应承担马耀宗猝死所产生的损失的80％，即253039.84元(316299.8元*80％)，该院以此数额为限支持张萍、马超群、马双红、马超然要求康辉旅行社赔偿的诉讼请求，超出部分不予支持。天安保险在康辉旅行社投保旅游者人身意外伤害保险时已经尽到告知义务，天安保险关于马耀宗猝死不属于旅游者人身意外伤害保险的保险范围的答辩意见，符合相关保险合同的约定，该院予以采纳。故张萍、马超群、马双红、马超然请求判令康辉旅行社和天安保险连带赔偿人身意外保险金100000元，该院不予支持。马耀宗的猝死，主要因康辉旅行社的过失、疏忽造成，故中国人民财保关于马耀宗猝死完全是由其自身疾病导致的意见，该院不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国保险法》第十七条第二款、第六十五条第四款和《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条第一款的规定，该院判决：一、河南康辉国际旅行社有限责任公司于判决生效后十日内赔偿张萍、马超群、马双红、马超然损失253039.84元。二、驳回张萍、马超群、马双红、马超然的其他诉讼请求。三、驳回张萍、马超群、马双红、马超然对天安保险股份有限公司河南省分公司的诉讼请求。若未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期问的债务利息。案件受理费7631元，张萍、马超群、马双红、马超然负担3056元，河南康辉国际旅行社有限责任公司负担4575元。

康辉旅行社不服原审判决，向本院提起上诉称：我方与张萍、马超群、马双红、马超然签订旅游合同时明确建议患有心脏病等疾病不要参加旅游，但张萍、马超群、马双红、马超然隐瞒了马耀宗患有冠心病的事实。导致旅游过程中马耀宗中暑猝死。我方已尽到安全保障义务，不应承担赔偿责任。一审判决我方承担80%的赔偿责任错误，张萍、马超群、马双红、马超然的诉请应全部驳回。请求二审法院予以改判。

张萍、马超群、马双红、马超然答辩称：在旅行过程中因康辉旅行社未尽到安全保障义务，没有考虑高温下游客的承受能力合理安排，发生事故现场因当地导游不在场，抢救不及时。康辉旅行社理应承担赔偿责任。一审判决正确，请求维持。

天安保险答辩称：我方约定的旅游责任险是仅限60岁以下人员，本案中马耀宗六十八岁，不在赔付范围。一审判决正确，请求维持。

中国人民财保答辩称：马耀宗因自身冠心病猝死，旅行社没有违约责任，我方不应承担保险责任。

本院经审理查明的事实与原审一致外，另本案审理中，张萍、马超群、马双红、马超然自愿放弃要求天安保险承担赔偿责任的诉讼请求。

本院认为：张萍、马超群、马双红、马超然、马耀宗与康辉旅行社之间签订旅游为有效合同。由于康辉旅行社未尽到合理安排，注意应对的义务，马耀宗在旅行过程中中暑猝死，因原审判决已经酌定马耀宗自身承担一定责任，故原审判决实体处理并无不当。康辉旅行社上诉称不存在违约行为，证据不充分，本院不予认定。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：                  

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费4575元，由上诉人河南康辉国际旅行社有限责任公司负担。

本判决为终审判决。

                                             审  判  长  陈贵斌

                                             审  判  员  陈  赞

                                             审  判  员  陈启辉

                                             二○一三年七月十日

                                             书  记  员  尹春艳